FAQ

• Pakketservice: 2-5 werkdagen
• Verzending: 3-5 werkdagen

Wij leveren onze producten in: Nederland 🇳🇱, België 🇧🇪, Duitsland 🇩🇪, Oostenrijk 🇦🇹, Zwitserland 🇨🇭, Frankrijk 🇫🇷, Italië 🇮🇹, Luxemburg 🇱🇺, Denemarken 🇩🇰, Spanje 🇪🇸, Albanië 🇦🇱, Andorra 🇦🇩, Bulgarije 🇧🇬, Kroatië 🇭🇷, Tsjechië 🇨🇿, Estland 🇪🇪, Finland 🇫🇮, Griekenland 🇬🇷, Hongarije 🇭🇺, Letland 🇱🇻, Litouwen 🇱🇹, Malta 🇲🇹, Monaco 🇲🇨, Montenegro 🇲🇪, Noord-Macedonië 🇲🇰, Polen 🇵🇱, Roemenië 🇷🇴, Slowakije 🇸🇰, Slovenië 🇸🇮 en Zweden 🇸🇪

Pakketservice voor kleinere producten: DPD

Rederij voor onze daktenten, dakdragers, rocksliders en grotere lieren: TISA

Nadat de goederen zijn verzonden, ontvangt u automatisch trackinginformatie van ons per e-mail

Helaas is dit niet mogelijk omdat onze pakketten doorgaans te groot zijn en wij niet met DHL verzenden.

Het spijt ons als uw artikel beschadigd of defect is.

Meld uw klacht aan via ons klachtenformulier en onze klantenservice neemt binnen 48 uur contact met u op.

Je kunt een artikel binnen 14 dagen retourneren. Daarna is ruilen niet meer mogelijk. De koper draagt ​​de kosten voor de retourzending.

1. Meld je retour aan

Meld uw retourzending bij ons aan via ons retourformulier . Wij nemen dan spoedig contact met u op.

2. Verpak je spullen

Plaats de artikelen eenvoudig in het pakket en plak de retoursticker op het pakket. Het is belangrijk dat het oude verzendlabel niet meer zichtbaar is en dat het artikel voldoende beschermd wordt verpakt zodat het ons veilig bereikt.

3. Plaats je retour

Breng uw pakket naar een filiaal van onze verzendpartner of laat het transportbedrijf het bij u ophalen.

Stuur de gewenste artikelen terug naar het volgende adres:

horntools GmbH

Afdeling Retouren
Wallenmahd 23
6850 Dornbirn
Oostenrijk

4. Ontvang uw terugbetaling

U kunt het afgegeven retourbewijs het beste bewaren totdat wij uw retour hebben bevestigd. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, crediteren wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen.

Helaas kunnen wij de verzendkosten voor retourzendingen niet vergoeden.

Neem dan contact met ons op via info@horntools.com of telefonisch via

• Internationaal: 43 (0) 720 881 361
• Oostenrijk: +43 (0) 720 881 361
• Duitsland: +49 (0) 2051 9999 005

Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor gesprekken binnen de EU.

Nadat je je retour hebt aangemeld via ons retourformulier , stuurt onze klantenservice je een retourlabel.

Als er geen fout is gemaakt en je alleen een verkeerde bestelling hebt geplaatst of het artikel je niet meer bevalt, moet je zelf de verzendkosten voor het terugsturen betalen.

Tenzij anders vermeld, bedraagt ​​de garantieperiode doorgaans 24 maanden vanaf de aankoopdatum.

Wij bieden 5 jaar garantie op de volgende producten (tenzij anders vermeld):

• Daktenten
• kabellieren
• Imperiaal

Onze garantie dekt materiaal- en fabricagefouten die optreden tijdens normaal gebruik . Hieronder vallen bijvoorbeeld:

• Defecte lassen of breuken in metalen componenten
• Scheuren in behuizingen of constructiedelen zonder externe kracht
• Uitval van elektrische componenten zoals schakelaars of bedieningseenheden
• Lekken in producten met IP-beschermingsklasse (bijv. zakken of dozen)

Tenzij anders vermeld, bedraagt de garantieperiode doorgaans 24 maanden vanaf de aankoopdatum.

Niet gedekt door de garantie:

• Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik , bijvoorbeeld overbelasting, verkeerde montage, misbruik
• Slijtagedelen zoals touwen, banden, ritsen, veiligheidsspelden, verfkrassen
• Schade veroorzaakt door ongevallen, stoten, corrosie of weersinvloeden
• Producten met latere wijziging of externe invloed
• Werktijd voor het vervangen van de garantieonderdelen

1. Houd een ontvangstbewijs bij de hand: factuur of pakbon
2. Maak foto's van het defect
3. Neem contact met ons op: per e-mail naar info@horntools.com of via ons contactformulier
4. Stuur een korte beschrijving van de fout

Onze klantenservice zal uw zaak beoordelen en zo snel mogelijk contact met u opnemen.

Afhankelijk van het soort defect:

• een gratis reparatie
• een vervanging van het aangetaste onderdeel of product
• of een terugbetaling

horntools beslist per geval welke oplossing het meest geschikt is.

Tip:

Let ook op de onderhouds- en montage-instructies in de bijgevoegde handleiding; deze zijn een voorwaarde voor de garantie.

Ja, na een succesvolle bestelling sturen wij u de documenten per e-mail.

Neem dan contact met ons op via office@horntools.com

Indien de bestelling nog niet verzonden is, is dat geen probleem.

Neem contact met ons op via info@horntools.com of bel ons op:

• Internationaal: +43 720 881 361
• Duitsland: +49 2051 9999 005
• Oostenrijk: +43 720 881 361

Voor gesprekken binnen de EU worden geen extra kosten in rekening gebracht.

Nee, u kunt ook als gast een bestelling plaatsen.

Neem contact met ons op via info@horntools.com of bel ons op

• Duitsland: +49 2051 9999 005
• Oostenrijk: +43 720 881 361
• Internationaal: +43 720 881 361

Voor gesprekken binnen de EU worden geen extra kosten in rekening gebracht.

Neem contact met ons op via info@horntools.com of bel ons op

• Duitsland: +49 2051 9999 005
• Oostenrijk: +43 720 881 361
• Internationaal: +43 720 881 361

Voor gesprekken binnen de EU worden geen extra kosten in rekening gebracht.

Ja, je bent van harte welkom in een van onze winkels in Duitsland of Oostenrijk. Klik hier voor het overzicht.

Nee, u heeft altijd voertuigspecifieke dwarsdragers of een imperiaal nodig. Deze kunt u ook rechtstreeks bij ons kopen. Kies eenvoudig de juiste in de categorie dakdragers of neem contact met ons op via info@horntools.com

Onze daktenten kunnen over het algemeen worden vastgeschroefd op alle dakdragers of dakdraagplatformen van alle fabrikanten.

Nee. Onze daktenten kunnen over het algemeen worden gemonteerd op alle voertuigen waarop een dakdrager is gemonteerd. Het is belangrijk dat u zich houdt aan de maximale dakbelasting die is opgegeven door de voertuigfabrikant.

Afhankelijk van het voertuigmodel wordt doorgaans een maximumsnelheid van 100 - 130 km/u aanbevolen. Houd er rekening mee dat de extra hoogte van de daktent invloed kan hebben op de totale hoogte van het voertuig en dus ook op het rijgedrag. Dit is vooral belangrijk als er harde wind staat.

Ja, alle montageaccessoires zijn inbegrepen.

De ladder kan maximaal 100 kg dragen.

De meegeleverde regenhoes is waterdicht, de stof is ademend en de naden zijn geseald. Zo kun je ook bij hevige regenval zorgeloos in onze daktenten slapen.

De luifel is spatwaterdicht. Het moet recht worden vastgebonden om waterophoping te voorkomen.

Horntools biedt drie verschillende modellen dakdragers. Dit zijn uitsluitend dakdragers:

ExRoof: De ExRoof dakdrager is onze nieuwste dakdrager. Het is gemaakt van aluminium en wordt gekenmerkt door zijn hoge stijfheid en veelzijdigheid. Het is verkrijgbaar voor verschillende voertuigmodellen.

Navis: De Navis dakdrager is zowel aantrekkelijk als zeer veerkrachtig dankzij het ontwerp met ronde buizen.

El Portador: Deze dakdrager is speciaal ontwikkeld voor de Jimny GJ/HJ.

Nee, horntools gebruikt de in de fabriek aangebrachte bevestigingspunten van het betreffende voertuigmodel.

horntools biedt voertuigspecifieke oplossingen voor de montage van de dakdraagplatformen. Voor de meeste modellen worden de originele bevestigingspunten in het dak van het voertuig gebruikt. In bepaalde gevallen worden klemsystemen gebruikt die aan de regengoot van het dak worden bevestigd. De dakrails van voertuigen worden niet gebruikt voor montage in het huidige dakdragergamma.

We hebben alleen voertuigspecifieke dakdragers in ons assortiment, omdat deze op de originele bevestigingspunten worden gemonteerd.

Het gebruik van dwarsstangen als dakdragers is wijdverspreid en bestaat uit twee of meer horizontale stangen die over het dak van het voertuig lopen. Verschillende soorten ladingen zoals dakkoffers, fietsen, kajaks of ski's kunnen veilig worden bevestigd en vervoerd op deze horizontale stangen.

Voordelen:

✅ Goedkoop in aanschaf
✅ Lichtgewicht en gemakkelijk te hanteren
✅ Eenvoudig te installeren
✅ Praktische oplossing voor dakkoffers, fietsdragers of andere sportuitrusting

Nadelen:

❎ minder stabiliteit dan dakdragers met platform
❎ voor sommige accessoires zijn extra beugels of montagesystemen nodig om ze stevig aan de dwarsdragers te bevestigen
❎ minder aerodynamisch: meer luchtweerstand en dus hoger brandstofverbruik

Een dakdragersplatform is een plat, stabiel oppervlak dat op het dak van een voertuig wordt gemonteerd om extra opbergruimte te bieden. In tegenstelling tot traditionele dakdragers met dwarsstangen, die alleen balken hebben om voorwerpen op te plaatsen, bestaat een dakdragerplatform uit een doorlopend platform, meestal gemaakt van metaal of kunststof. Verschillende voorwerpen zoals dakkoffers, daktenten of kampeeruitrusting kunnen veilig op dit platform worden bevestigd en vervoerd. Ze bieden een stabiele basis en zijn geschikt voor verschillende ladingen. Ze zijn een praktische optie voor mensen die extra opslagruimte nodig hebben op het dak van hun voertuig. Horntools biedt alleen dakdragers aan.

Voordelen:

✅ Stabiele basis, omdat het gewicht over het hele platform op het dak van het voertuig wordt verdeeld
✅ Veelzijdig: er kunnen veel voorwerpen worden vervoerd
✅ Het vlakke platform zorgt voor aerodynamische eigenschappen Nadeel:
❎ Hogere aankoopprijs
❎ Verhoogd gewicht door robuuste constructie

Ja, dit is mogelijk.

In de montagehandleiding en op de productwebsite worden verschillende opties voor montage aan en op dwarsdragers getoond. Vanwege de grote verscheidenheid aan dwarsstangsystemen en dakdraagplatforms kunnen we niet elke bevestigingsoptie in detail uitleggen, maar geven we je graag individueel advies als je vragen hebt.

De maximaal toegestane dakbelasting is normaal gesproken te vinden in het handboek van de auto of kan rechtstreeks bij de betreffende fabrikant worden opgevraagd.

Nee, de dakdrager verhoogt de dakbelasting van een voertuig niet.

De dakbelasting waar de autofabrikant in de handleiding naar verwijst, is de dynamische dakbelasting. Dit is de toegestane belasting die u tijdens het rijden op het dak van uw voertuig mag dragen. Als je bijvoorbeeld een dakbelasting van 80 kg hebt opgegeven voor je voertuig, mag je daktent + dakdrager maximaal 80 kg wegen.

De statische dakbelasting daarentegen geeft aan hoeveel dakbelasting is toegestaan wanneer het voertuig stilstaat. Dit is meestal 3 tot 4 keer de dynamische dakbelasting. Dit betekent dat er zonder zorgen meerdere mensen in de daktent kunnen slapen.

De maximale belasting van een imperiaal hangt af van verschillende factoren. Hierbij moet ook rekening worden gehouden met de dynamische en statische dakbelasting. Let ook op het tarragewicht van het dakdragerplatform om de statische dakbelasting overeenkomstig aan te passen. Het algemene draagvermogen van de dakdragers is te vinden in de betreffende productbeschrijving.

Naast dakdragers bieden we ook een breed scala aan accessoires om de extra ruimte op het dak van uw voertuig optimaal te benutten. Denk hierbij aan transportboxen, snelsluitingen voor daktenten, diverse Quick Fist-gereedschapshouders, spanbanden, beugels en een achterladder. Klik hier voor accessoires voor dakdragers .

Plastic touwen zijn de laatste jaren in opkomst – en terecht. De oude angst dat plastic touwen de belasting niet kunnen weerstaan, is al lang verdwenen. In principe kan worden aangenomen dat kunststofkabels en staalkabels met dezelfde kabeldiameter ongeveer dezelfde treksterkte kunnen weerstaan.

Op het eerste gezicht zijn de sterke punten van het kunststof touw zeker het gewicht: het touw is ca. 4,5x lichter dan een conventioneel staalkabel. Bovendien kan een kunststof touw niet roesten, heeft het geen uitstekende strengen bij beschadiging (kans op blessures), zwiept het niet zo hevig als het breekt, heeft het nauwelijks veerwerking (het touw trekt zichzelf niet samen bij het neerleggen) en kan schade aan de het touw is gemakkelijker te detecteren.

Maar kunststof touwen hebben ook nadelen: Kunststof touwen zijn in vergelijking gevoeliger en schuren gemakkelijker. In plaats van roest wordt het touw aangetast door UV-straling; Ook is de warmtegevoeligheid aanzienlijk hoger, wat vooral bij verhitting van de kabeltrommel een negatief effect kan hebben (continubedrijf).

De staalkabel is over het algemeen duurzamer dan een kunststofkabel, maar schade aan de kabel is moeilijker te detecteren (interne strengbreuken). Corrosie is ook een probleem bij staalkabels.

Een radiografische afstandsbediening, d.w.z. een afstandsbediening voor de lier zonder kabel, is een praktische aanvulling. In principe worden alle lieren geleverd met een afstandsbediening (met kabel). Met de radiografische afstandsbediening kunt u de lier bijvoorbeeld vanuit de auto of van verder weg bedienen. In ons assortiment vindt u diverse compatibele radiografische afstandsbedieningen voor uw lier.

HPA3500, HPA4600 -> W002A alle andere lieren, hetzij W002A (aangesloten op de bedieningskast) of W002A-INT (intern aangesloten op relais), letten op 12V of 24V.

Er is alleen de kabelafstandsbediening aanwezig en geen bijpassende radiografische afstandsbediening aangezien deze lier geen relais heeft.

Wij adviseren een stroomonderbreker, deze kunt u ook in onze winkel kopen (artikelnummer: H0100)

Motor demonteren, eventueel kolen vervangen, trommelrem bekijken, versnellingsbak smeren, touw controleren, totaalindruk van de lier beoordelen. U kunt het lieronderhoud laten uitvoeren door één van onze gekwalificeerde dealers.

Nee, onder geen beding. Hijslieren zijn qua veiligheidsfactor anders ontworpen en bij verkeerd gebruik kunnen er ernstige ongelukken gebeuren waarvoor Horntools niet aansprakelijk is.

Onze kabellieren zijn uitsluitend ontworpen voor horizontaal trekken, zoals bijvoorbeeld gebeurt bij het bergen van terreinwagens. De maximale trekkracht en de werklastlimiet van de lier en de gebruikte uitrusting moeten in acht worden genomen.

Nee, want de vathouder is onderdeel van de versnellingsbak.

De lier is voorzien van een mechanische rem.

Er is een A23-batterij vereist.

Er is een 9V-blokbatterij vereist.

Onze kabellieren worden tijdens de productie onderworpen aan verschillende kwaliteitstests. Dit kan leiden tot lichte tekenen van slijtage op de trommel onder het afgewikkelde touw, maar dit heeft geen enkele negatieve invloed op de functionaliteit van de lier.

U kunt de horntools Straight luifel op de dakdrager of rechtstreeks op een daktent schroeven. Als u al een horntools daktent hebt, kunt u de luifel rechtstreeks op de tent aansluiten - schuif de L-beugels gewoon in de tentrails. De twee meegeleverde L-beugels zijn ook compatibel met verschillende dakdragers. Als er montagerails op de dakdrager zitten, kunt u schuifbouten gebruiken om de luifel te bevestigen. Als er geen montagerails zijn, kunnen er gaten worden geboord aan de uiteinden van de dakrails en kunnen de L-beugels erin worden geschroefd. Gedetailleerde instructies vindt u op de productpagina in het gedeelte "FAQ & Download". De horntools ExRoof dakdrager heeft zijn eigen luifelbeugel voor de Straight luifel.

De 180° of 270° versie van de zelfdragende Horizon luifel is compatibel met de ExRoof dakdrager, maar ook met dakdragers van andere leveranciers. Een universele luifelsteun wordt meegeleverd en is te zien op de productafbeeldingen. De schroeven kunnen naar wens horizontaal worden verschoven en zo worden aangepast dat ze perfect op uw dakdrager passen. Een schets van de meegeleverde universele luifelbeugel vind je hier. Installatie op dakdragers met een T-sleuf, die op de dakrails worden gemonteerd, is ook mogelijk. De T-bouten voor dit type dakdrager worden echter niet meegeleverd. Als u de luifel op een ExRoof dakdrager van Horntools wilt monteren, hebben we ook een ExRoof luifelbeugel in ons assortiment, waarmee u de luifel zowel aan de zijkant als van bovenaf kunt vastschroeven.

Nee, de luifel vereist een dakdraagplatform of een dwarsstangsysteem voor installatie. horntools kan geen commentaar geven op individuele oplossingen zonder dakdraagsysteem.

De Horizon luifel kan zonder steun gebruikt worden tot een windsnelheid van 30 km/u. Met de steunstokken en scheerlijn neemt de maximale windsnelheid toe tot 60 km/u. De Straight luifel daarentegen is stabiel tot een windsnelheid van niveau 4. Dit komt overeen met een matige wind van 20 tot 28 km/u. Dit komt overeen met een matige wind van 20 tot 28 km/u.

Nee, de UV-bescherming wordt aangebracht als de Herculiner is opgedroogd (als laatste laag en alleen bij de zwarte Herculiner om op te rollen), bij de overige kleuren is de UV-bescherming al in de kleur gemengd.

De Herculiner is bij een te koude temperatuur aangebracht of tijdens de bereiding is het reinigingsmiddel niet voldoende verwijderd.

Ondergrond moet vetvrij en opgeruwd zijn, in dunne lagen aanbrengen -> Zie instructies in de handleiding.

Nee, want bij een te hoge temperatuur kunnen er scheuren ontstaan.

U bent ook van harte welkom om uw vragen rechtstreeks aan ons te stellen.

E-mailadres: info@horntools.com

• Internationaal: +43 720 881 361
• Duitsland: +49 2051 9999 005
• Oostenrijk: +43 720 881 361

Voor gesprekken binnen de EU worden geen extra kosten in rekening gebracht.

U kunt ons telefonisch bereiken tijdens onze openingstijden:

• Ma-do: 9:00 – 12:00 & 13:00 – 17:00
• Vr: 9:00 – 12:00

Telefoonnummers:

• Internationaal: +43 720 881 361
• Duitsland: +49 2051 9999 005
• Oostenrijk: +43 720 881 361

Voor gesprekken binnen de EU worden geen extra kosten in rekening gebracht.Anders helpen wij u graag verder via e-mail op info@horntools.com

Ja, wij hebben een winkel in 6850 Dornbirn, Oostenrijk waar u direct kunt winkelen.
Wij verheugen ons op uw bezoek!

Openingstijden Winkel Dornbirn:

• Ma: Gesloten
• Di-vr: 13.00-19.00 uur
• Za: 11.00-17.00 uur

Woont u niet in de buurt van Dornbirn? Dan kunt u ook terecht bij onze winkels in Duitsland en Oostenrijk en bij een van onze vele retailers .

Vul eenvoudig uw postcode in onze filiaalzoeker in en vind een Horntools dealer bij u in de buurt!

Onze onderdelenrapporten zijn niet geldig in Zwitserland; individuele acceptatie moet worden uitgevoerd.

Ben jij een avonturier, offroad-expert of outdoorblogger met bereik op sociale media of jouw blog? Neem gerust contact met ons op via e-mail op avontuur@horntools.com en laten we de mogelijkheden voor samenwerking bespreken!